⾃2022年開始，世界經歷著諸多重⼤挑戰與變⾰。俄烏軍事衝突、全球通膨，以及疫情的陰霾，似乎形塑了
⼀片緊張的現實。然⽽，在這⼀切的背後，我們發現消費⾏為正以全新的⾯貌進⾏著⾰命性的轉變，揭⽰出智慧消費的脈動。
然⽽，在這紛亂世界的背後，我們發現⼀個令⼈⿎舞的現象：消費者不僅變得更加理性，更在採取⾏動時產⽣了更強烈的⾃我覺醒。品牌⾯臨的挑戰亦隨之⽽來，需要建立起「亦商亦友」、「共好價值」的關係，開創⼼靈商業新時代。
Google攜⼿凱度集團（KANTAR）和奧沃市場趨勢顧問，深入七⼤領域的消費者質化和量化調查，透過政府統計數據和第三⽅研究資料，呈現了「2022智慧消費關鍵報告：共好價值⼼商務」。
從報告中，我們可以清楚地看到現今世代的消費習慣與過去有所不同，過去較注重便宜及促銷⾦額為取向，現今已逐漸被貼⼼且個⼈化服務的消費經驗所取代；尤其透過LINE官⽅帳號，您可以實現更精準的⾏銷體驗，且深度經營顧客關係是⾄關重要的，這可以從「個⼈化」與「互動」兩⽅⾯著⼿，以提⾼會員忠誠度，從⽽創造更多營收。
從「線上消費顧問團隊」的崛起到新的消費關係模式，消費者正以更主動的態度參與交流，品牌與消費者之間的關係正在進⼀步升華。我們正處於⼀個共好價值的⼼靈商業時代，品牌不僅是向消費者銷售商品，更是在與他們進⾏雙向交流，實現共好的理念下，共同創造更美好的未來。
